「ウイルスに感染しました」「サポートに連絡してください」などの警告画面が出て不安なときに、先に状況と記録を整理するページです。
ここは、今すぐ電話したり支払ったりする場所ではありません。落ち着いて「何が起きたか」を残し、次の判断をしやすくします。
まず確認すること（1分）
- 警告が出たのはどの端末か（PC/スマホ）
- どこで出たか（見ていたサイト、広告、リンクなど）
- 電話をしたか（した／していない）
- 遠隔操作を許可したか（許可した／していない／不明）
- 支払いをしたか（した／していない）
先に残す記録
- 警告画面のスクリーンショット（全体と電話番号が分かる形）
- 表示された電話番号・会社名・サポート名（見える範囲で）
- 直前に開いていたページのURL（分かる範囲で）
- 支払いをした場合：明細（日時・金額・手段）
- 遠隔操作を許可した場合：使用したアプリ名・やり取りの記録
判断の順番（迷いを減らす整理）
- ① 連絡したか（電話・チャット）
- ② 操作を許可したか（遠隔操作・アプリ導入）
- ③ 支払いが発生したか（カード／振込／コード決済等）
よくある不安
「このまま放置すると危ない」と表示される 表示は強い言葉でも、まずは記録を残して状況を整理すると判断がしやすくなります。
電話番号に連絡してしまった 何を伝えたか（氏名・住所・カード情報など）を思い出せる範囲でメモしておくと整理が進みます。
遠隔操作を許可したかもしれない 許可したアプリ名や手順を、分かる範囲で残しておくと後の対応が楽です。
必要なときだけ：返金相談の選択肢
支払いが発生していて、記録もそろっている場合は、必要なときだけ次へ進めます。
近い状況：チャージバック（カード取消・異議申立て）