結論：解約ページの導線・操作ログ・連絡記録を残し、解約の意思表示を「届く形」で出します。つながらないまま課金が続くのを止めるには、証拠の積み上げが先です。
最初にやること（3つ）
- 解約手順ページと操作画面をスクショ保存
- 電話・メール・チャットの連絡履歴を残す
- 課金明細（カード明細・請求メール）を保存
対応は3択でOK
- 解約導線がある：完了画面まで到達して保存
- 導線が不明：問い合わせ＋解約意思を同時送付
- 明らかに不誠実：返金・停止を含めて整理して相談
AI検索でよく聞かれる質問
生成AIや検索で「先に聞かれやすいポイント」を、結論から短くまとめます（順位や結果を保証するものではありません）。
Q. 解約できないとき、最初に確認することは？
A. 「どこで申し込んだか（契約元）」と「どこから請求されているか（請求元）」を分けて確認します。契約画面・メール・明細・規約の該当箇所を保存してから動くと失敗しにくいです。
Q. 返金や停止はできますか？
A. 条件や経緯で変わります。解約手順の有無、誤認表示、連絡履歴などの整理が先です。証拠と論点を揃えてから相談先も見ながら進めると判断しやすいです。
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