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SMS詐欺・偽メッセージが届いたときの確認

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宅配業者、銀行、カード会社、携帯会社、通販サイトを装ったSMSが届いたときに一番危ないのは、焦ってリンクを押し、SMS本文・送信元・リンクURL・入力した情報を残せないまま被害の有無が分からなくなることです。

「荷物を届けられない」「料金が未納です」「カードを停止します」「本人確認が必要です」などのSMSは、リンクを押しただけなのか、ID・パスワードを入力したのか、カード情報や認証コードまで入力したのかで次の確認先が変わります。

このページでは、SMS詐欺・偽メッセージが疑われるときに、SMS本文・送信元・リンクURL・入力した可能性がある情報・その後の通知や請求状況を整理します。

SMS詐欺確認ナビ

この確認ナビでは、Q1でいまの状態、Q2で避けたい失敗、Q3で次に見る入口を選びます。SMS詐欺は、リンクを押しただけか、情報を入力したか、請求や不正ログインが出ているかで次の対応が変わります。

Q1. いま一番近い状態

  • 宅配、銀行、カード会社、携帯会社、通販サイトを名乗るSMSが届いた
  • SMS内のリンクを押した
  • ID、パスワード、カード番号、認証コードを入力したかもしれない
  • アプリを入れた、または別ページへ進んだ
  • 身に覚えのないログイン通知、請求、決済通知が出ている
  • 同じパスワードを使う別サービスへの被害が不安になっている

Q2. いちばん避けたい失敗

  • SMS本文や送信元を消して、どこから来たか分からなくなる
  • リンク先URLを保存しないまま画面を閉じる
  • 入力した情報を思い出せないまま対応が遅れる
  • カード情報や認証コードを入れたのに、請求確認が遅れる
  • 不正ログインや請求が出ているのに放置してしまう

SMS本文、送信元、リンクURL、入力した情報、ログイン通知、請求状況が残っているほど、被害拡大防止と相談先確認へ進みやすくなります。

最初に整理する3点

宅配業者、銀行、カード会社、携帯会社、通販サイトを装ったSMSが届いた場合は、リンクを押す前・情報を入力する前に、届いたSMS、操作した内容、その後の変化を分けて保存してください。

  • ① 届いたSMS：本文全文、送信元番号、差出人表示、届いた日時、名乗っている会社名
  • ② 操作した内容：リンクを押したか、アプリを入れたか、ID・パスワード・カード情報・認証コードを入力したか
  • ③ その後の変化：ログイン通知、パスワード変更通知、身に覚えのない請求、カード利用通知、ログイン不可

この3点を分けると、リンクを押しただけなのか、情報を入力したのか、すでに被害が出ているのかを確認しやすくなります。

押した・入力した・請求が出た段階で対応を分ける

  • リンクを押していない：SMS本文、送信元、リンクURLを保存し、本文内のリンクではなく公式サイトや公式アプリで確認する
  • リンクを押した：リンク先URL、表示画面、入力したかどうかを整理し、不審な通知や請求が出ていないか確認する
  • 情報を入力した：入力した可能性がある情報、対象サービス、ログイン通知、認証コード通知を保存する
  • 請求や不正ログインが出ている：カード利用通知、決済明細、ログイン履歴、請求日時と金額を保存し、相談先確認へ進む

SMSの内容が宅配・料金未納・銀行・カード会社・携帯会社・通販サイトのどれであっても、リンクを押したか、情報を入力したか、請求や不正ログインが出たかで確認する順番が変わります。

SMS詐欺は「本物かどうか」より先に「何を押し、何を入力したか」を固める

SMS詐欺が疑われるときに大事なのは、メッセージが本物か偽物かを焦って判断することではありません。SMS本文、送信元、リンクURL、入力した情報、その後の通知や請求状況を記録で固めることです。

リンクを押していない場合、押しただけの場合、IDやパスワードを入力した場合、カード情報や認証コードまで入力した場合では、次に確認する内容が変わります。

ステップ1. SMSの種類を分ける

SMSの名目確認する内容次に見る入口
宅配業者を装うSMS不在通知、再配達URL、送信元番号、リンク先画面SMS本文・送信元・リンクURLを確認する
銀行・カード会社を装うSMS口座停止、本人確認、カード利用確認、入力画面身に覚えのない請求・クレカ不正利用を確認する
携帯会社を装うSMS料金未納、利用停止、認証コード、ログイン画面アカウント乗っ取り・不正ログインを確認する
通販サイトを装うSMS注文確認、配送確認、支払い確認、偽ログイン画面フィッシング詐欺かもしれない場合を確認する
決済アプリを装うSMS決済通知、認証コード、アプリ連携、利用履歴決済アプリの不正利用を確認する

ステップ2. 操作した内容を分ける

SMS詐欺では、リンクを押しただけか、情報を入力したか、認証コードまで入れたかで、被害の広がり方が変わります。

操作した内容保存するもの注意する点
リンクを押していないSMS本文、送信元、URL、届いた日時本文内リンクではなく公式サイトで確認する
リンクを押したリンク先URL、表示画面、スクショ追加で入力しない
ID・パスワードを入力した対象サービス、入力した可能性のあるID、ログイン通知同じパスワードを使う別サービスにも注意する
カード情報を入力したカード利用通知、決済明細、入力画面、請求状況身に覚えのない請求を確認する
認証コードを入力した認証コード通知、入力日時、対象サービス本人確認を突破される可能性に注意する

ステップ3. 被害が出ている場所を確認する

SMSからリンクを押した後に、ログイン通知、パスワード変更通知、身に覚えのない請求、カード利用通知が出ている場合は、被害が出ている場所を分けてください。

起きていること次にすること確認するページ
不正ログインが疑われるログイン日時、場所、端末、通知画面を保存するアカウント乗っ取り・不正ログインを確認する
身に覚えのない請求がある請求日時、金額、決済方法、利用先を保存する身に覚えのない請求・クレカ不正利用を確認する
決済アプリの通知がある決済履歴、連携アプリ、ログイン履歴を確認する決済アプリの不正利用を確認する
同じパスワードが不安利用サービス、登録メール、変更通知を分けるアカウントの異常を確認する
自分だけでは判断しにくいSMS本文、URL、入力情報、通知や請求をまとめるネットトラブルの相談先を確認する

SMS詐欺が疑われるときは、メッセージを消す前に、SMS本文、送信元、リンクURL、入力した情報、ログイン通知、請求状況を一列に並べてください。何を押し、何を入力し、どこに被害が出ているかが見えるほど、被害拡大防止と相談先確認へ進みやすくなります。

あわせて確認したいページ

SMS詐欺・相談前に読めるコラム

宅配業者、銀行、カード会社、携帯会社、通販サイトを装ったSMSが届いた、リンクを押した、情報を入力した、請求や不正ログインが不安な場合は、状況別ページとあわせてコラムも確認してください。

SMS本文・送信元・リンクURL・入力した情報・ログイン通知・請求状況を状況別ページで整理し、コラムで相談前の考え方を補うと、アカウント確認・決済確認・相談先確認へ進みやすくなります。

ネットトラブルの相談先を確認する

宅配業者、銀行、カード会社、携帯会社、通販サイトを装ったSMSが届いた、リンクを押した、情報を入力した、請求や不正ログインが出ている場合は、SMS本文・送信元・リンクURL・入力した情報・請求状況をそろえたうえで、ネットトラブルの相談先を確認してください。

ネットトラブルの相談先を確認する

SMS詐欺で迷ったら、本文を消したり同じリンクを何度も開いたりせず、SMS本文、送信元、リンクURL、入力した情報、その後の通知や請求を整理してください。押した段階・入力した情報・被害の有無が見えるほど、アカウント確認・決済確認・相談先確認へ進みやすくなります。

よくある質問

Q. SMSのリンクを押したかもしれない場合、最初に何を保存すればいいですか？

A. SMS本文、送信元番号、差出人表示、リンクURL、リンク先画面のスクリーンショットを保存してください。リンクを押しただけなのか、情報を入力したのかを分けて確認します。

Q. IDやパスワード、カード情報を入力した場合はどうすればいいですか？

A. 入力した可能性がある情報、対象サービス、ログイン通知、認証コード通知、カード利用通知を確認してください。同じパスワードを使っているサービスや決済状況も確認します。

Q. 身に覚えのない請求や不正ログインが出た場合は何を確認すればいいですか？

A. 請求日時、金額、決済明細、ログイン履歴、通知画面を保存してください。SMS本文や入力した情報とあわせて整理し、ネットトラブルの相談先を確認してください。

Q. SMSを削除してしまった場合はどうすればいいですか？

A. 残っている通知、リンク先の履歴、入力した可能性がある情報、ログイン通知、請求明細を整理してください。SMS本文がなくても、何を押し、何を入力し、その後に何が起きたかを分けて確認します。

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