急にスマホが圏外になる／SMS認証が通らない／見覚えのない通知が来るなど、「電話番号が悪用されたかも」と不安なときに、先に状況と記録を整理するページです。
ここは、慌ててあれこれ触る前に「何が起きているか」を言葉にして、次の判断をしやすくするための場所です。
まず整理すること（3点）
- ① いつから変か（圏外になった時刻、認証が通らなくなった時刻）
- ② 何が起きているか（圏外／SMS受信不能／通話不能／通知の連発など）
- ③ 影響しそうな範囲（銀行・決済・SNSなどSMS認証を使うサービス）
先に残す記録
- 圏外表示やエラーメッセージのスクリーンショット
- SMS認証が通らない画面（可能な範囲で）
- 見覚えのないログイン通知・パスワード変更通知
- 通信会社・回線の情報（契約会社、回線種別）
- 直前にあった出来事（不審なSMS、電話、本人確認提出など）
判断の順番（混乱を減らす）
- ① 端末の不具合か／番号側の問題か（再起動・機内モードで変化があるか）
- ② SMS認証が止まっているか（届かない、通らない）
- ③ 他サービスの通知が増えていないか（ログイン・変更通知など）
よくある状況
Q. 急に圏外になった
A. いつから圏外か、再起動や機内モードで変化があるかをメモし、画面を保存します。
Q. SMS認証が届かない／通らない
A. どのサービスで起きたか、何時頃からかを整理し、エラー画面を保存します。
Q. 銀行や決済の通知が増えた A. 通知の内容・日時を保存し、関係しそうなサービスを一覧にします。
必要なときだけ：相談の選択肢
影響が広がりそうで不安な場合や、状況整理を誰かに手伝ってほしい場合は、必要なときだけ次へ進めます。
近い状況：メールアカウント乗っ取り（不正ログイン）