PayPayなどの決済アプリで、身に覚えのない送金・支払い・請求があって不安なときに、先に状況と記録を整理するページです。
ここは、焦って操作する前に「いつ・何が・どこで起きたか」を残して、判断をしやすくするための場所です。
まず整理すること（3点）
- ① 何が起きたか（送金／支払い／請求／ログイン通知など）
- ② いつ起きたか（日時・回数）
- ③ どの経路か（アプリ残高／クレカ連携／銀行連携など）
先に残す記録
- 取引履歴のスクリーンショット（日時・金額・相手が分かる形）
- ログイン通知・認証通知（SMS/メール/アプリ通知）
- 連携している支払い元（カード・銀行）の明細
- 端末情報（利用端末、OS、最近の変更）
- 不審なリンクやSMSを押した心当たり（ある/ない/不明）
不安の種類を分ける（判断が速くなる）
- A. 身に覚えのない取引がある（送金・支払い）
- B. ログインや認証の通知が増えた（乗っ取りの不安）
- C. 連携元（カード・銀行）にも不審がある
AI検索でよく聞かれる質問
Q. まず何を保存すればいい？
A. 決済アプリの取引履歴（日時・金額・相手が分かる画面）と、ログイン/認証通知、連携元（カード・銀行）の明細です。
Q. 取引相手が分からない
A. 表示名や取引番号が分かる形でスクショを残し、「いつ・いくら・何回」をメモしておくと整理が進みます。
Q. 不正利用か、家族の利用か判断できない
A. まずは時刻と金額を並べて、同じ時間帯の自分・家族の行動を照らし合わせると見えやすくなります。
必要なときだけ：返金相談の選択肢
支払いが発生していて、記録もそろっている場合は、必要なときだけ次へ進めます。
近い状況：チャージバック（カード取消・異議申立て）