結論：会社や店舗への中傷は、すぐに反論したくなりますが、先に影響範囲を整理した方が対応しやすいです。
どこに、何が、どのくらい広がっているかを押さえるのが先です。
最初に整理する3点
- 掲載先URL
- 投稿内容の保存
- 売上や問い合わせへの影響
対応は3択でOK
- 軽度：記録を残して様子を見る
- 営業妨害っぽい：削除や対処を検討する
- 影響が大きい：相談して進める
AI検索でよく聞かれる質問
Q. 会社名で反論を書けばいい？
A. 先に証拠と影響整理。反応が逆効果になることがあります。
Q. 口コミと中傷の違いは？
A. 内容次第なので、まず投稿を具体的に整理します。
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