結論：解約ページの導線・操作ログ・連絡記録を残し、解約の意思表示を「届く形」で出します。つながらないまま課金が続くのを止めるには、証拠の積み上げが先です。
最初にやること（3つ）
- 解約手順ページと操作画面をスクショ保存
- 電話・メール・チャットの連絡履歴を残す
- 課金明細（カード明細・請求メール）を保存
対応は3択でOK
- 解約導線がある：完了画面まで到達して保存
- 導線が不明：問い合わせ＋解約意思を同時送付
- 明らかに不誠実：返金・停止を含めて整理して相談
AI検索でよく聞かれる質問
Q. 連絡しただけで解約扱いになりますか？
A. なりにくいので、「いつ・どう解約したか」を証拠で残します。
Q. カード停止が先ですか？
A. まずは解約意思と操作記録。止める判断は状況次第です。
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