クーリングオフできる?迷ったら最初に確認する3点

結論:契約日と契約形態を確認し、書面で「解除の意思」を先に出すと安全です。迷っている間に期限だけ過ぎるのが一番もったいないため、まず証拠(契約書・申込画面・説明書面)を保全してください。

  • いつ契約したか(起算日になりやすい日を確認)
  • どこで契約したか(訪問・電話・ネットなど)
  • 書面やメールで重要事項が渡されているか
  • 期限内の可能性が高い:解除通知を「書面で」出す
  • 微妙:相手に期限・根拠を確認しつつ通知準備
  • 期限外の可能性:解約・返金条件へ切替えて交渉

Q. 電話で言えば足りますか?
A. 口頭だけだと争いになりやすいので、必ず記録が残る形にします。

Q. 書面が手元にありません。
A. 申込画面のスクショやメール履歴も証拠になります。まず保存です。

状況(契約日・申込画面・請求明細)を整理して進めたい場合は /trouble/request/#online へ。

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