トラブルの用語
ここは結論を出す場所ではありません。
トラブル対応で混乱しやすい言葉を、短く整理します。
よく出てくる言葉
当事者
直接関わっている人。まず「誰と誰の問題か」を整理すると落ち着きます。
証拠（記録）
画像・メモ・連絡履歴など。集める前に「何が困っているか」を1つに絞ると整理しやすいです。
契約
約束ごと。内容が分からないと不安が増えるので、まず「何を約束した形か」を分けます。
クレーム
不満の申し出。相手を責めるより、事実と希望（どうなれば落ち着くか）を分けるのが先です。
第三者
当事者以外の人（家族・職場・近隣など）。巻き込む前に「影響が出ている範囲」を整理します。
よくある質問（即答3つ）
Q1. 何から書けばいい？
「いま一番困っている点」から1行でOKです。
Q2. 感情が強くて整理できない
自然です。まずは事実だけを短く書くと落ち着きます。
Q3. 家族に相談すべき？
急がなくてOKです。言い方と順番を整えるなら /family/ が使えます。